FAQs

Bestellung & Versand

1. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet . Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Welche Versandarten bieten Sie an?

Wir bieten Standardversand für alle Bestellungen an. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, damit Sie Ihre Sendung verfolgen können.

3. Wie lange dauert die Lieferung voraussichtlich?

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Nachfolgend finden Sie die geschätzten Lieferzeiten:

• Vereinigte Staaten: 3-7 Werktage

• Kanada und Europa: 6–10 Werktage

• Australien und Neuseeland: 12–14 Werktage

• Mittel- und Südamerika: 8-14 Werktage

• Asien: 8-12 Werktage

• Afrika: 8-14 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten durch die Produktverfügbarkeit, den Versandort oder Verzögerungen beim Transportunternehmen beeinflusst werden können.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können die Sendung auch über die Website des Kuriers verfolgen.

5. Was soll ich tun, wenn mein Paket verspätet ist?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um etwaige Lieferverzögerungen zu beheben.

Rücksendungen und Rückerstattungen

6. Kann ich mein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Ja! Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht . Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen.

7. Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unsere Kontaktseite . Unser Team wird Sie durch den Rücksendevorgang führen.

8. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung automatisch bearbeitet. Abhängig von Ihrer Zahlungsmethode kann es 3-7 Werktage dauern , bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Produkt- und Kundensupport

9. Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung ein Foto des beschädigten Artikels per E-Mail . Wir werden bei Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

10. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung! Sie erreichen uns per E-Mail oder über unsere Kontaktseite . Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.